Les avertissements sont imminents : les détaillants Amazon doivent adapter les textes légaux !

L'annonce récente d'Amazon visant à réduire le délai de retour de nombreux produits de 30 jours à seulement 14 jours suscite des réactions mitigées dans le secteur de la distribution. Alors que certains détaillants se réjouissent et espèrent une réduction des taux de retour, certains clients expriment déjà leur mécontentement face au service apparemment limité sur les forums de discussion et les réseaux sociaux.

Malgré les opinions divergentes, les vendeurs Amazon doivent agir face à ce changement imminent : ils doivent mettre à jour leurs textes juridiques et les adapter en conséquence dans le système Amazon.

Le Händlerbund informe ses membres

Les membres de l'association de détaillants qui utilisent Amazon comme canal de vente seront informés rapidement par e-mail de tous les détails nécessaires concernant les nouvelles fonctionnalités. En outre, ils reçoivent des instructions sur la manière de garantir la sécurité juridique de leurs boutiques Amazon.

Cependant, la passivité n'est pas une option : les détaillants Amazon qui ne mettent pas à jour leurs textes juridiques à temps s'exposent à des avertissements de la part de concurrents ou d'associations de consommateurs, ce qui entraîne des coûts financiers.

Quels sont les produits concernés ?

Le délai de retour réduit de 14 jours seulement s'applique aux produits des catégories suivantes sur Amazon.de :

• caméra
• électronique
• fournitures de bureau
• ordinateurs
• sans fil
• jeux vidéo
• musique
• Vidéo/DVD

Le délai de retour commence à courir le jour de la livraison du produit. Les produits renouvelés par Amazon, qui ont été vérifiés et réparés par des experts par Amazon, ainsi que les appareils Amazon internes ne sont pas concernés par la modification de la politique de retour, comme l'indique la société dans un message sur SellerCentral.

conclusion

La réduction du délai de retour sur Amazon.de a de profondes répercussions sur les détaillants Amazon et nécessite une adaptation rapide des textes juridiques. Les membres du Händlerbund reçoivent des informations détaillées et un soutien à cet égard. Il est essentiel que les détaillants prennent des mesures pour éviter les avertissements et les coûts associés.

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