Las advertencias son inminentes: ¡los minoristas de Amazon deben adaptar los textos legales!

El reciente anuncio de Amazon de reducir el período de devolución de muchos productos de 30 a solo 14 días está provocando reacciones encontradas en el sector minorista. Si bien algunos minoristas se alegran y esperan una reducción en las tasas de devolución, algunos clientes ya están expresando su descontento con el servicio aparentemente limitado en los foros de debate y las redes sociales.

A pesar de las diferentes opiniones, los vendedores de Amazon deben actuar como resultado de este cambio inminente: deben actualizar sus textos legales y adaptarlos en consecuencia en el sistema de Amazon.

El Händlerbund informa a sus miembros

Los miembros de la asociación de minoristas que utilicen Amazon como canal de ventas recibirán sin demora por correo electrónico toda la información necesaria sobre las nuevas funciones. Además, reciben instrucciones sobre cómo mantener sus tiendas de Amazon legalmente seguras.

Sin embargo, la pasividad no es una opción: los minoristas de Amazon que no actualizan sus textos legales a tiempo corren el riesgo de recibir advertencias de la competencia o las asociaciones de consumidores, lo que implica costes financieros.

¿Qué productos están afectados?

El período de devolución reducido de solo 14 días se aplica a los productos de las siguientes categorías en Amazon.de:

• cámara
• electrónica
• material de oficina
• ordenadores
• inalámbrico
• videojuegos
• música
• Vídeo/DVD

El período de devolución comienza a partir del día en que se entrega el producto. Los productos renovados de Amazon, que han sido revisados y reparados por expertos por Amazon, así como los dispositivos internos de Amazon no se ven afectados por la nueva política de devoluciones, tal y como señala la empresa en un mensaje publicado en SellerCentral.

conclusión

La reducción del período de devolución en Amazon.de tiene efectos de gran alcance en los minoristas de Amazon y exige la adaptación oportuna de los textos legales. Los miembros del Händlerbund reciben información detallada y apoyo a este respecto. Es crucial que los minoristas tomen medidas para evitar las advertencias y los costes asociados.

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