إعادة التوجيه على Amazon: كيفية استعادة العملاء المفقودين بنجاح

في العصر الرقمي اليوم، أصبح من الصعب بشكل متزايد جذب انتباه المشترين المحتملين وحملهم على اتخاذ قرار الشراء. يغادر العديد من زوار المتجر عبر الإنترنت الموقع دون شراء أي شيء. ولكن بفضل إعادة التوجيه على Amazon، من الممكن مخاطبة هؤلاء العملاء بالضبط مرة أخرى وإعادتهم إلى عملية الشراء. في هذه المقالة، نجيب على الأسئلة العشرة الأكثر شيوعًا حول الموضوع إعادة توجيه أمازون ونوضح لك كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه الإستراتيجية الإعلانية القوية.

ما هي إعادة الاستهداف على Amazon؟

إعادة توجيه أمازون هي استراتيجية يتم من خلالها استهداف المشترين المحتملين الذين شاهدوا منتجاتك بالفعل على المنصة ولكنهم لم يجروا عملية شراء مرة أخرى. يتم ذلك من خلال الإعلانات الخاصة التي يتم عرضها بشكل متكرر لهؤلاء المستخدمين لإرشادهم للعودة إلى قرار الشراء. تهدف إعادة الاستهداف إلى الوصول إلى العملاء المتقدمين بالفعل في عملية الشراء، مثل المتسربين من عربة التسوق أو مشاهدي المنتجات.

كيف تقوم بإعداد حملات إعادة التوجيه على Amazon؟

لإنشاء حملة إعادة توجيه على Amazon، يستخدم البائعون عادةً إعلانات صورية دعائية أو Amazon DSP (منصة جانب الطلب). تتيح الإعلانات المصوّرة الدعائية استهداف المستخدمين استنادًا إلى سلوك التفاعل السابق. يتيح لك Amazon DSP تصميم حملات إعادة توجيه أكثر شمولاً ودقة، والتي يمكن إطلاقها على Amazon نفسها وعلى مواقع الويب الأخرى.

ما المجموعات المستهدفة التي يمكن معالجتها من خلال إعادة التوجيه على Amazon؟

عند إعادة توجيه أمازون ينصب التركيز على مجموعات مستهدفة مختلفة. وتشمل هذه:

• التخلي عن عربة التسوق: المستخدمون الذين أضافوا منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء.
• عارض المنتج: العملاء الذين نظروا إلى منتج ولكن لم يشتروه.
• المشترين السابقين: المشترون الذين اشتروا منتجات مماثلة في الماضي ويهتمون بزيادة البيع أو البيع المتبادل.

ما هي أشكال الإعلانات المتاحة لإعادة التوجيه على Amazon؟

من أجل إعادة توجيه أمازون هناك العديد من أشكال الإعلانات المتاحة، بما في ذلك:

• إعلانات صورية دعائية: تظهر هذه الإعلانات مباشرة على Amazon ويمكن أن تستهدف المستخدمين الذين شاهدوا منتجك بالفعل.
• أمازون دي إس بي: باستخدام DSP، يمكنك عرض إعلانات إعادة التوجيه ليس فقط على Amazon، ولكن أيضًا على مواقع الويب والتطبيقات الخارجية. وهذا يوفر قدرًا أكبر من المرونة والوصول.

كيف يتم قياس نجاح حملات إعادة الاستهداف على Amazon؟

يتم قياس نجاح حملة إعادة التوجيه من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، والتي تعكس عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) ومعدل التحويل. توضح هذه المقاييس عدد العملاء الذين تمت إعادة استهدافهم والذين أصبحوا مشترين بالفعل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون المقاييس مثل معدل النقر (CTR) ومتوسط قيمة الطلب مفيدة في تقييم فعالية الحملات.

ما الميزانيات المطلوبة لإعادة التوجيه الفعال على Amazon؟

من أجل إعادة توجيه أمازون لا توجد ميزانيات ثابتة. يعتمد ذلك كثيرًا على حجم جمهورك المستهدف والمنافسة في مجال تخصصك وشكل الإعلان الذي تختاره. يعد التحسين الدقيق للميزانية أمرًا مهمًا لضمان عدم إنفاق الكثير على النقرات الفردية أو مرات الظهور دون الحصول على معدل تحويل لائق.

ما المنتجات أو الفئات المناسبة بشكل خاص لإعادة الاستهداف على Amazon؟

المنتجات ذات المستوى العالي من الاهتمام بالشراء أو تلك التي تتم إضافتها بشكل متكرر إلى عربة التسوق ولكن لا يتم شراؤها على الفور مناسبة بشكل خاص لـ إعادة توجيه أمازون. وتشمل هذه السلع الاستهلاكية والإلكترونيات والمنتجات التي يمكن بيعها بشكل متكرر كجزء من استراتيجيات البيع المتقاطع. تستفيد المنتجات الموسمية أيضًا من إعادة التوجيه، حيث غالبًا ما تكون النافذة الزمنية للشراء محدودة.

ما هي فوائد Amazon DSP لإعادة التوجيه؟

أمازون دي إس بي يتيح المزيد من الدقة إعادة توجيه أمازون. باستخدام منصة DSP، يمكنك وضع الإعلانات ليس فقط على Amazon نفسها، ولكن أيضًا على مواقع الويب والتطبيقات الخارجية. ونتيجة لذلك، لديك نطاق أوسع بكثير ويمكنك أيضًا مخاطبة العملاء المحتملين خارج منصة Amazon. يقدم Amazon DSP خيارات موسعة، خاصة لاستراتيجيات البيع المتقاطع وحملات بناء العلامة التجارية.

كيف تتجنب إعادة توجيه التعب بين العملاء؟

إعادة توجيه أمازون هناك خطر يتمثل في زيادة تحميل المشترين المحتملين بعدد كبير جدًا من الإعلانات، مما قد يؤدي إلى ما يسمى بـ «إجهاد إعادة التوجيه». ولتجنب ذلك، يجب عليك إدارة وتيرة إعلاناتك بعناية والتأكد من أن حملاتك تقتصر على مدة محددة. من المهم أيضًا تغيير محتوى الإعلانات وتصميمها بانتظام للحفاظ على انتباه العملاء.

كيف تجمع بين إعادة التوجيه على Amazon وإعادة التوجيه الخارجي؟

ناجح إعادة توجيه أمازونيمكن استكمال الإستراتيجية بإعادة التوجيه الخارجي على منصات مثل Google أو Facebook. من خلال الحفاظ على رسالة علامة تجارية متسقة عبر منصات متعددة، فإنك تزيد من احتمالية قيام العميل بإجراء عملية شراء في النهاية. يوفر هذا المزيج تجربة مستخدم شاملة من خلال اختيار العملاء المحتملين في نقاط مختلفة من رحلة العملاء.

الاستنتاج

إعادة توجيه أمازون هي طريقة فعالة للغاية للوصول إلى العملاء المحتملين مرة أخرى وتحفيزهم على إجراء عملية شراء. من خلال تحديد المجموعات المستهدفة بدقة، واستخدام أشكال إعلانية مناسبة وتحليل حملاتك بعناية، يمكنك زيادة أرقام مبيعاتك بشكل كبير. يقدم Amazon DSP على وجه الخصوص خيارات متقدمة لتحسين استراتيجية إعادة التوجيه الخاصة بك على كل من Amazon ومواقع الويب الخارجية. ومع ذلك، تأكد من عدم إرباك عملائك واستخدام حملاتك الإعلانية بطريقة مستهدفة ومدروسة.

‍