Tendances des ventes Amazon 2024 : conseils pour les détaillants en ligne

Chaque année, à la fin de l'année, la communauté des détaillants en ligne se consacre aux dernières tendances et développements sur Amazon et dans le commerce électronique. Réévaluation des prix Amazon Nous en reparlerons également. Mais cette année est particulièrement excitante. Le courant Révolution de l'IA a déjà eu un impact significatif sur le secteur de la vente par correspondance et, en 2024, les vendeurs de la place de marché peuvent s'attendre à de nombreuses innovations qui changeront définitivement leur vie professionnelle quotidienne.

Bien que intelligence artificielle a considérablement influencé les discussions au cours de l'année écoulée, des changements sont également en cours dans d'autres domaines que les détaillants Amazon ne doivent pas négliger. Les marchés de niche, Commerce social, de nouveaux formats publicitaires et Livraison ultrarapide Bien qu'ils n'aient pas beaucoup d'influence sur la société, ils jouent un rôle important dans l'acquisition et l'expérience client.

Tendances du commerce électronique : 2024 promet de l'enthousiasme

Certaines tendances du commerce électronique se profilent également à l'horizon en 2024. Tournons-nous vers l'avenir et définissons quelques bonnes pratiques pour les détaillants en ligne afin de faire de 2024 une année couronnée de succès.

1. Micromarques et marchés de niche

Nous avons déjà décrit en détail le niveau élevé de pression concurrentielle qui pèse sur Amazon. En tant que plateforme, la place de marché fonctionne extrêmement bien et compte des centaines de millions de clients dans le monde entier, ce qui attire à son tour de nombreux fabricants, propriétaires de marques et détaillants. Ces dernières années, la forte concurrence a incité de plus en plus les vendeurs de produits de détail à se concentrer sur leurs propres marques. De nombreux experts s'attendent à ce que cette évolution se poursuive en 2024.

Les détaillants se concentreront de plus en plus sur des marchés de niche où la pression concurrentielle est plus faible que sur les marchés établis. Cela peut présenter de nombreux avantages :

· Il est souvent plus facile de se positionner sur un nouveau marché que de s'affirmer sur un marché déjà saturé.

· Les clients apprécient les produits uniques et différents des autres.

· Les détaillants spécialisés peuvent répondre de manière plus individuelle aux exigences des clients et investir plus d'énergie dans le développement de produits.

Cependant, les vendeurs de la place de marché ne devraient pas prendre le train en marche sans réfléchir. La clé du succès ne réside pas dans les produits fabriqués en série, mais dans une compréhension approfondie des besoins des clients et dans le développement de produits ciblés.

Le magasin de détail découvre Amazon

2024 sera également l'année de la vente au détail sur Amazon. Il n'y a pas si longtemps, des marques de luxe telles que Dior ou Chanel ont ouvert des boutiques Amazon officielles. Amazon s'efforce également de s'imposer dans le commerce de détail de luxe. Les « boutiques de luxe » ont été introduites mais n'ont pas encore connu le succès escompté.

Tout d'abord, les grandes marques de distribution bénéficieront en particulier de cette tendance d'Amazon. Dans les années à venir, il sera clair si l'activité est rentable et si la grande majorité du commerce de détail suivra également cet exemple.

Le détaillant en ligne traditionnel pourrait être sceptique quant à ce changement, car la concurrence dans certains segments va s'intensifier, ce qui devrait entraîner une augmentation des dépenses publicitaires. Il est donc particulièrement important de garder un œil sur la situation et d'optimiser vos propres processus et listes, également à l'aide de l'IA.

2. Réalité augmentée et virtuelle, intelligence artificielle

La réalité virtuelle, la réalité augmentée et l'IA étaient les principaux sujets en 2023 et seront également d'actualité en 2024. Les développements ont atteint un rythme rapide et ont le potentiel de révolutionner le commerce électronique.

Optimisation des listes avec de grands modèles linguistiques et bien plus encore

L'optimisation des listes de produits sur Amazon en fonction du groupe cible est déterminante pour le taux de conversion et, en fin de compte, pour les ventes et les bénéfices. L'introduction de grands modèles linguistiques tels que Chat GPT a simplifié et accéléré la création de telles listes. Outils basés sur ChatGPT, DALL-E ou À mi-parcours fournir une interface utilisateur pour le texte et les images en quelques secondes

générer.

Il ne fait aucun doute que les détaillants en ligne devraient utiliser de tels outils. Ils ne peuvent toutefois pas remplacer le jugement humain. Le contenu généré doit être vérifié et adapté afin d'obtenir un bon résultat et de respecter les exigences légales. Les outils d'IA peuvent être des sources d'idées, mais ne fournissent pas le résultat final.

Outils d'IA pour la gestion des stocks, le service client et les expériences d'achat personnalisées

L'intelligence artificielle atteindra tous les domaines de la vente en ligne, en particulier la gestion des stocks, le service client et les expériences d'achat personnalisées. Les chatbots peuvent utiliser de grands modèles linguistiques pour rendre les interactions plus naturelles et résoudre les tâches de support de routine de manière autonome.

Cet allègement pour le service client permet de répondre individuellement aux demandes des clients. Les grands détaillants disposent de ressources financières pour développer leurs propres solutions, tandis que les petits détaillants sont plus susceptibles de s'appuyer sur des logiciels tiers « prêts à l'emploi ».

Réalité augmentée et virtuelle

La réalité virtuelle et augmentée a le potentiel de révolutionner les achats en ligne en permettant de toucher, d'essayer et d'interagir. Bien que ces technologies n'en soient qu'à leurs balbutiements, les détaillants en ligne devraient suivre l'évolution de la situation dans ce domaine pour rester compétitifs.

Commerce vocal

Avec le développement d'assistants à commande vocale tels que alexa VoiceCommerce devrait augmenter. Les détaillants doivent ajuster les descriptions de leurs produits pour répondre à l'évolution des requêtes de recherche.

3. Médias sociaux et marketing d'influence

Commerce social

Avec TikTok Shop, Amazon a gagné un nouveau concurrent. La pression en faveur de l'innovation se fait déjà sentir : Amazon et méta ont conclu un partenariat qui permet les achats intégrés sur Facebook et Instagram. Amazon tente également de prendre pied dans le commerce social avec Amazon Live et Amazon Inspire.

Amazon Live et Amazon Inspire sont des fonctionnalités innovantes qui améliorent et étendent l'expérience d'achat sur Amazon :

Amazon Live est une plateforme sur laquelle les produits sont présentés en direct par de vraies personnes. Amazon lui-même, les influenceurs et les marques peuvent produire des vidéos. Il existe une fonction de chat pour parler directement avec les clients potentiels

pour interagir et répondre à des questions. Il est également possible de faire de la publicité.

Amazon Inspire est intégré directement à l'application Amazon. Dans un flux, les produits sont présentés sous forme de vidéos et d'images. Les clients peuvent lire les avis et les ajouter au panier d'un simple clic.

Ces nouvelles fonctions montrent qu'à l'avenir, il appartiendra de plus en plus aux marques de développer et de mettre en œuvre des stratégies de vente pour des canaux externes tels que les plateformes de réseaux sociaux.

Fin des cookies tiers :

La fin des cookies tiers est une évolution prévisible depuis un certain temps. Après qu'Apple a introduit une fonctionnalité permettant de bloquer les cookies tiers sur les iPhones, Google teste désormais également les fonctionnalités correspondantes dans le navigateur Chrome. En 2024, il sera donc crucial de savoir dans quelle mesure les détaillants peuvent s'adapter à ces évolutions, en particulier s'ils Campagnes omnicanales effectuer. La mesurabilité et la décision qui en résulte quant au montant à investir dans un canal particulier n'ont pas encore été testées et mises en œuvre.

Les données de première partie deviendront donc plus importantes car les entreprises auront un accès direct aux données de leurs clients. Pour les détaillants Amazon, cela peut être son opportunité, car ils peuvent accéder à l'un des plus grands ensembles de données du commerce électronique. Des partenariats stratégiques, tels que celui entre Amazon et méta montrent que les leaders du secteur commencent à combiner leurs avantages. Il sera toutefois nécessaire de tester et d'optimiser ce nouveau paysage publicitaire en fonction de la situation spécifique de chaque détaillant en ligne.

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