Tendencias de ventas de Amazon en 2024: consejos para minoristas en línea

Cada año, al final del año, la comunidad de minoristas en línea se dedica a las últimas tendencias y desarrollos en Amazon y en el comercio electrónico. Reajuste de precios de Amazon También volveremos a hablar de ello. Pero este año es particularmente emocionante. El actual Revolución de la IA ya ha tenido un impacto significativo en el negocio de la venta por correo y, en 2024, los vendedores del mercado pueden esperar muchas innovaciones que cambiarán permanentemente su vida laboral diaria.

Aunque inteligencia artificial ha influido significativamente en las discusiones del año pasado, y también se están produciendo cambios en otras áreas que los minoristas de Amazon no deberían pasar por alto. Comercio social, nuevos formatos publicitarios y Entrega ultrarrápida Aunque no tienen mucha influencia en la sociedad, desempeñan un papel importante en la adquisición y la experiencia de los clientes.

Tendencias del comercio electrónico: 2024 promete emoción

Algunas tendencias del comercio electrónico también se vislumbran en el horizonte en 2024. Miremos hacia el futuro y establezcamos algunas de las mejores prácticas para que los minoristas en línea hagan de 2024 un año exitoso.

1. Micromarcas y nichos de mercado

Ya hemos descrito en detalle el alto nivel de presión competitiva sobre Amazon. Como plataforma, el mercado funciona muy bien y tiene cientos de millones de clientes en todo el mundo, lo que a su vez atrae a muchos fabricantes, propietarios de marcas y minoristas. En los últimos años, la fuerte competencia ha llevado cada vez más a los vendedores de productos minoristas a centrarse en sus propias marcas. Muchos expertos esperan que este desarrollo continúe en 2024.

Los minoristas se centrarán cada vez más en nichos de mercado donde la presión competitiva es menor que en los mercados establecidos. Esto puede tener una serie de ventajas:

· A menudo es más fácil posicionarse en un mercado nuevo que afirmarse en un mercado ya saturado.

· Los clientes aprecian los productos únicos que son diferentes de los demás.

· Los minoristas especializados pueden responder de manera más individual a los requisitos de los clientes e invertir más energía en el desarrollo de productos.

Sin embargo, los vendedores del mercado no deberían subirse a este tren sin pensar. La clave del éxito no reside en los productos producidos en masa, sino en una comprensión profunda de las necesidades de los clientes y en el desarrollo de productos específicos.

La tienda minorista descubre Amazon

2024 también será el año de la venta minorista en Amazon. No hace mucho que marcas de lujo como Dior o Chanel abrieron tiendas oficiales en Amazon. También están los esfuerzos de Amazon por establecerse en el comercio minorista de lujo. Se han introducido las «tiendas de lujo», pero aún no han tenido el éxito esperado.

En primer lugar, las principales marcas minoristas en particular se beneficiarán de esta tendencia de Amazon. En los próximos años, quedará claro si el negocio es rentable y si la gran masa del comercio minorista también seguirá su ejemplo.

El minorista en línea tradicional podría mostrarse escéptico ante este cambio, ya que la competencia en ciertos segmentos aumentará, lo que probablemente conduzca a un aumento del gasto en publicidad. Por lo tanto, es especialmente importante vigilar la situación y optimizar sus propios procesos y listados, también con la ayuda de la IA.

2. Realidad aumentada y virtual, inteligencia artificial

La realidad virtual, la realidad aumentada y la inteligencia artificial fueron los temas principales en 2023 y también serán relevantes en 2024. Los avances han alcanzado un ritmo rápido y tienen el potencial de revolucionar el comercio electrónico.

Optimización de listados con modelos lingüísticos de gran tamaño y más

Optimizar los listados de productos en Amazon para adaptarlos al grupo objetivo es decisivo para la tasa de conversión y, en última instancia, para las ventas y los beneficios. La introducción de grandes modelos lingüísticos, como Chat GPT ha simplificado y acelerado la creación de esas listas. Herramientas basadas en ChatGPT, DALL-E o A mitad del viaje proporcionan una interfaz de usuario para texto e imágenes en segundos

generar.

No hay duda de si los minoristas en línea deberían utilizar estas herramientas. Sin embargo, no pueden reemplazar el juicio humano. El contenido generado debe revisarse y adaptarse para lograr un buen resultado y cumplir con los requisitos legales. Las herramientas de inteligencia artificial pueden ser fuentes de ideas, pero no proporcionar el resultado final.

Herramientas de inteligencia artificial para la gestión del inventario, el servicio al cliente y las experiencias de compra personalizadas

La inteligencia artificial llegará a todas las áreas del comercio minorista en línea, en particular a la gestión del inventario, el servicio al cliente y las experiencias de compra personalizadas. Los chatbots pueden utilizar modelos lingüísticos de gran tamaño para hacer que las interacciones sean más naturales y resolver las tareas de soporte rutinarias de forma independiente.

Esta ayuda para el servicio de atención al cliente permite responder de forma individual a las consultas de los clientes. Los grandes minoristas tienen recursos financieros para desarrollar sus propias soluciones, mientras que los minoristas más pequeños tienen más probabilidades de confiar en software de terceros «listo para usar».

Realidad aumentada y virtual

La realidad virtual y aumentada tiene el potencial de revolucionar las compras en línea al permitir tocar, probar e interactuar. Si bien estas tecnologías aún están en pañales, los minoristas en línea deben estar atentos a los avances en esta área para seguir siendo competitivos.

Comercio por voz

Con el desarrollo de asistentes controlados por voz como alexa Se espera que VoiceCommerce aumente. Los minoristas deben ajustar las descripciones de sus productos para adaptarse a las cambiantes consultas de búsqueda.

3. Marketing en redes sociales e influencers

Comercio social

Con TikTok Shop, Amazon ha ganado un nuevo competidor. La presión por innovar ya está surtiendo efecto: Amazon y meta han establecido una asociación que permite realizar compras dentro de la aplicación en Facebook e Instagram. Amazon también está intentando hacerse un hueco en el comercio social con Amazon Live y Amazon Inspire.

Amazon Live y Amazon Inspire son funciones innovadoras que mejoran y amplían la experiencia de compra en Amazon:

Amazon Live es una plataforma en la que personas reales presentan los productos en transmisiones en vivo. Tanto la propia Amazon como las personas influyentes y las marcas pueden producir vídeos. Hay una función de chat para hablar directamente con los clientes potenciales

para interactuar y responder preguntas. También es posible hacer publicidad.

Amazon Inspire está integrado directamente en la aplicación Amazon. En un feed, los productos se presentan en vídeos e imágenes. Los clientes pueden leer las reseñas y añadirlas al carrito de la compra con un simple clic.

Estas nuevas funciones muestran que, en el futuro, las marcas tendrán cada vez más la tarea de desarrollar e implementar estrategias de ventas para canales externos, como las plataformas de redes sociales.

El fin de las cookies de terceros:

El fin de las cookies de terceros es una evolución previsible desde hace tiempo. Después de que Apple introdujera una función para bloquear las cookies de terceros en los iPhones, Google ahora también está probando las funciones correspondientes en el navegador Chrome. Por lo tanto, en 2024 será crucial qué tan bien puedan adaptarse los minoristas a estos avances, especialmente si: Campañas omnicanal llevar a cabo. La mensurabilidad y la consiguiente decisión sobre cuánto se debe invertir en un canal en particular aún no se han probado ni implementado.

Por lo tanto, los datos de primera mano cobrarán más importancia a medida que las empresas tengan acceso directo a los datos de sus clientes. Para los minoristas de Amazon, esta puede ser su oportunidad, ya que pueden acceder a uno de los mayores conjuntos de datos del comercio electrónico. Alianzas estratégicas, como la que existe entre Amazon y meta muestran que los líderes de la industria están empezando a combinar sus ventajas. Sin embargo, será necesario probar y optimizar este nuevo panorama publicitario para la situación específica de cada minorista en línea.

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