Modifications apportées aux critères du logo Prime

À la suite de l'accord entre Amazon et la Commission européenne, les critères d'éligibilité à Prime pour tous les vendeurs des sites de vente Amazon en Allemagne, en France, en Espagne, aux Pays-Bas, en Pologne, en Suède et en Belgique seront modifiés à compter du 21.06.2023.

Les sites de vente Amazon en Italie et en Grande-Bretagne sont exclus des modifications. L'autorité italienne de la concurrence avait déjà imposé des mesures à Amazon en novembre 2021 après avoir accusé le Groupe d'abuser de sa position dominante sur le marché — la Grande-Bretagne ne fait plus partie de l'Espace économique européen.

Quel vendeur peut obtenir un logo Prime ?

Avec les modifications apportées aux critères d'éligibilité à Prime, il sera également possible pour un plus grand nombre de vendeurs auto-livrés de recevoir le logo Prime à l'avenir. Outre les articles qu'Amazon vend elle-même, seuls les vendeurs ont reçu le logo Prime pour leurs articles qui ont envoyé leurs articles via Amazon (FBA ; expédiés par Amazon) ou qui ont participé au programme d'expédition Prime by Seller, qui nécessite une phase de test réussie. Les vendeurs pouvaient alors expédier les commandes depuis leur propre entrepôt, mais uniquement par l'intermédiaire de partenaires logistiques spécifiés par Amazon, ce qui constituait une nuisance majeure pour de nombreux vendeurs par le passé.

Cette restriction ne s'appliquera plus à l'avenir. Les vendeurs qui souhaitent bénéficier d'un logo Prime sont libres de choisir leurs partenaires logistiques à condition qu'Amazon fournisse des informations de suivi des expéditions et que certains critères de performance soient respectés.

Quels critères doivent être remplis pour obtenir le statut Prime ?

Pour que les offres soient éligibles à Prime à l'avenir, elles doivent :

1. Soyez disponible dans tout le pays

2. Peut être commandé avec livraison gratuite

3. peut être retourné gratuitement (des exceptions s'appliquent en termes de poids du produit et d'envois transfrontaliers)

4. numéros de suivi d'expédition valides (taux d'au moins 99 %)

5. Taux d'annulation (max 0,5 %)

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Une offre qui répond aux trois premiers points peut recevoir le logo Prime si certaines exigences relatives à la promesse de livraison sont également respectées. Ces exigences sont vérifiées une fois par heure. Le seuil de la promesse de livraison est calculé sur la base des pages vues détaillées ou de la promesse de livraison que les clients peuvent y voir.

Les objectifs de promesse de livraison sont basés sur le pourcentage de fréquence à laquelle les clients doivent se voir garantir des délais de livraison spécifiques lorsqu'ils consultent une page d'une offre.

En principe, toutes les offres éligibles à Prime portent le logo Prime, qui correspond aux 90 % des pages détaillées consultées avec la promesse de livraison la plus courte. Cela signifie que toute personne se situant en dessous des 10 % les plus lents ne reçoit pas de logo Prime, mais garantit uniquement la livraison gratuite aux membres Prime.

Les objectifs de la promesse de livraison sont calculés en fonction du type de gamme ou de catégorie de produits, qui sont déterminés par les dimensions et le prix du produit, et dépendent également du fait que la livraison a lieu au niveau national ou transfrontalier. Une distinction est faite entre la taille standard, la taille à prix abordable, la taille supplémentaire et la taille surdimensionnée.

Pour la catégorie de produits standard, pour les livraisons nationales, par exemple, 70 % des pages consultées par les clients doivent garantir une promesse de livraison inférieure à quatre jours. Moins de deux jours pour 35 % et moins d'un jour pour 5 %. Sur la base de ces objectifs, un taux de livraison rapide est calculé pour décider d'attribuer ou non le logo Prime. Le taux de livraison dans les délais est le pourcentage d'unités qui ont été tentées d'être livrées au plus tard à la date de livraison annoncée. Le minimum requis est de 90 % pour toutes les catégories de produits.

Objectifs de promesses de livraison sur les sites de vente Amazon en Allemagne, en France et en Espagne :

Moins d'un jour -> 5 %

Moins de 2 jours -> 35 %

Moins de 4 jours -> 70 %

Objectifs de promesses de livraison sur les sites de vente Amazon aux Pays-Bas, en Pologne et en Suède :

Moins d'un jour -> 5 %

Moins de 2 jours -> 35 %

Moins de 4 jours -> 70 %

Pour les vendeurs éligibles à Prime avant le 21/06/2023, lorsqu'ils étaient expédiés par Amazon et Prime par les vendeurs, l'éligibilité à Prime est étendue aux catégories dans lesquelles ils proposent actuellement Prime.

Autres limites supérieures et inférieures pour les vitesses de livraison

Il existe d'autres limites supérieures et inférieures pour le logo Prime afin de créer des fenêtres horaires standard pour la vitesse de livraison, quelle que soit la distribution en pourcentage (90:10). Cela signifie qu'un logo Prime n'est jamais attribué à une vitesse de livraison inférieure à la limite supérieure, même si la vitesse de livraison est toujours supérieure à celle des 10 % les plus lents. Pas même pour les articles dont la vitesse de livraison est égale ou supérieure à la limite inférieure.

France Allemagne

Limite inférieure : 3 jours Limite inférieure : 3 jours

Limite : 7 jours             Limite : 7 jours

Espagne Pologne

Limite inférieure : 3 jours Limite inférieure : 3 jours

Limite : 9 jours Limite : 7 jours

Pays-Bas Suède

Limite inférieure : 3 jours Limite inférieure : 3 jours

Limite : 9 jours Limite : 7 jours

belgique

Limite inférieure : 3 jours

Limite : 7 jours

À la suite des modifications apportées aux autorisations Prime, chaque vendeur sera en mesure de livrer lui-même le logo Prime à l'avenir si les exigences minimales sont respectées. Cela devrait rendre l'auto-livraison encore plus attrayante pour les vendeurs à l'avenir et soulager les entrepôts FBA d'Amazon.

Cependant, la question la plus importante reste à clarifier : quelle note le logo Prime obtient-il pour l'auto-livraison par rapport à l'expédition FBA ou à l'expédition FBM normale ?

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