Cambios en los criterios del logotipo de Prime

Como resultado del acuerdo entre Amazon y la Comisión Europea, los criterios de elegibilidad Prime para todos los vendedores de las plataformas de Amazon de Alemania, Francia, España, los Países Bajos, Polonia, Suecia y Bélgica cambiarán a partir del 21 de junio de 2023.

Las plataformas de Amazon de Italia y Gran Bretaña están excluidas de los cambios. La autoridad de competencia italiana ya había impuesto medidas a Amazon en noviembre de 2021 tras acusar al Grupo de abusar de su posición dominante en el mercado: Gran Bretaña ya no forma parte del Espacio Económico Europeo.

¿Qué vendedor puede obtener un logotipo de Prime?

Con los cambios en los criterios de elegibilidad de Prime, también será posible que más vendedores con servicio de entrega automática reciban el logotipo de Prime en el futuro. Además de los productos que Amazon vende por sí misma, solo los vendedores que han enviado sus productos a través de Amazon (FBA; enviados por Amazon) o que han participado en el programa de envíos Prime by Seller, que requiere completar correctamente la fase de prueba. Entonces, los vendedores podían enviar los pedidos desde su propio almacén, pero solo a través de los socios logísticos especificados por Amazon, lo que en el pasado supuso una gran molestia para muchos vendedores.

Esta restricción ya no se aplicará en el futuro. Los vendedores que quieran optar a un logotipo Prime pueden elegir libremente a sus socios logísticos, siempre y cuando Amazon proporcione la información de seguimiento del envío y se cumplan ciertos criterios de rendimiento.

¿Qué criterios se deben cumplir para obtener el estatus Prime?

Para que las ofertas puedan optar a Prime en el futuro, deben:

1. Estar disponible en todo el país

2. Se puede pedir con envío gratuito

3. se puede devolver de forma gratuita (se aplican excepciones en términos de peso del producto y envíos transfronterizos)

4. números de seguimiento de envíos válidos (porcentaje de al menos el 99%)

5. Tasa de cancelación (máximo 0,5%)

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Una oferta que cumpla los tres primeros puntos puede recibir el logotipo de Prime si también se cumplen ciertos requisitos de la promesa de entrega. Estos requisitos se comprueban una vez cada hora. La base para calcular el límite de la promesa de entrega son las visitas detalladas a la página o la promesa de entrega que los clientes pueden ver allí.

Los objetivos de las promesas de entrega se basan en el porcentaje de la frecuencia con la que los clientes deben tener garantizados plazos de entrega específicos cuando ven una página de una oferta.

En principio, todas las ofertas aptas para Prime reciben el logotipo de Prime, que representa el 90% de las visitas a la página de detalles con la promesa de entrega más corta. Esto significa que las personas que caigan por debajo del 10% más lento no recibirán el logotipo de Prime, sino que solo garantizarán el envío gratuito a los miembros de Prime.

Los objetivos de la promesa de entrega se calculan en función del tipo de gama o categoría de productos, que vienen determinados por las dimensiones y el precio del producto, y también dependen de si la entrega se realiza a nivel nacional o transfronterizo. Se hace una distinción entre talla estándar, talla ajustada, talla extra y talla grande.

En el caso de la categoría de productos estándar, por ejemplo, en el caso de los envíos nacionales, el 70% de las páginas vistas por parte de los clientes deben garantizar una promesa de entrega de menos de cuatro días. Menos de dos días para el 35% y menos de un día para el 5%. En función de estos objetivos, se calcula una tasa de entrega puntual para decidir si se otorga el logotipo de Prime. La ratio de entregas puntuales es el porcentaje de unidades que se han intentado entregar en la fecha de entrega anunciada o antes. El requisito mínimo es del 90% en todas las categorías de productos.

Objetivos de promesa de entrega en las plataformas de Amazon de Alemania, Francia y España:

Menos de 1 día -> 5%

Menos de 2 días -> 35%

Menos de 4 días -> 70%

Objetivos de promesa de entrega en las plataformas de Amazon de los Países Bajos, Polonia y Suecia:

Menos de 1 día -> 5%

Menos de 2 días -> 35%

Menos de 4 días -> 70%

Para los vendedores que cumplían los requisitos para Amazon Prime antes del 21 de junio de 2023, cuando Amazon y Prime lo hacen los vendedores, la elegibilidad para Prime se extiende a las categorías en las que actualmente ofrecen Prime.

Límites superiores e inferiores adicionales para las velocidades de entrega

Hay otros límites superiores e inferiores para que el logotipo de Prime cree intervalos de tiempo estándar para la velocidad de entrega, independientemente de la distribución porcentual (90:10). Esto significa que un logotipo de Prime nunca se otorga con un plazo de entrega inferior al límite superior, aunque el plazo de entrega siga siendo superior al del 10% más lento. Ni siquiera para los artículos con una velocidad de entrega igual o superior al límite inferior.

Francia Alemania

Límite inferior: 3 días Límite inferior: 3 días

Límite: 7 días             Límite: 7 días

España Polonia

Límite inferior: 3 días Límite inferior: 3 días

Límite: 9 días Límite: 7 días

Países Bajos Suecia

Límite inferior: 3 días Límite inferior: 3 días

Límite: 9 días Límite: 7 días

bélgica

Límite inferior: 3 días

Límite: 7 días

Como resultado de los cambios en los permisos de Prime, todos los vendedores podrán enviar automáticamente el logotipo de Prime en el futuro si cumplen los requisitos mínimos. Esto debería hacer que la autoentrega sea aún más atractiva para los vendedores en el futuro y aliviar el problema de los almacenes de Amazon en FBA.

Sin embargo, queda por aclarar la pregunta más importante: qué valoración obtiene el logotipo de Prime para el envío automático en comparación con el envío FBA o FBM normal.

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