Modifiche ai criteri del logo Prime

A seguito dell'accordo tra Amazon e la Commissione Europea, i criteri di idoneità Prime per tutti i venditori dei marketplace Amazon Germania, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Polonia, Svezia e Belgio cambieranno a partire dal 21.06.2023.

I marketplace Amazon Italia e Gran Bretagna sono esclusi dalle modifiche. L'autorità italiana garante della concorrenza aveva già imposto misure ad Amazon nel novembre 2021 dopo aver accusato il Gruppo di aver abusato della sua posizione dominante sul mercato: la Gran Bretagna non fa più parte dello Spazio economico europeo.

Quale venditore può ottenere un logo Prime?

Con le modifiche ai criteri di idoneità per Prime, in futuro sarà possibile anche per più venditori con consegna automatica ricevere il logo Prime. Oltre agli articoli che Amazon vende autonomamente, hanno ricevuto il logo Prime solo i venditori che hanno inviato gli articoli tramite Amazon (FBA; spediti da Amazon) o hanno partecipato al programma di spedizione Prime by Seller, che richiede una fase di test completata con successo. I venditori sono stati quindi in grado di spedire gli ordini dal proprio magazzino, ma solo tramite i partner logistici specificati da Amazon: questo rappresentava un grave problema per molti venditori in passato.

Questa restrizione non si applicherà più in futuro. I venditori che desiderano ricevere il logo Prime sono liberi di scegliere i propri partner logistici a condizione che Amazon fornisca informazioni di tracciabilità della spedizione e che siano soddisfatti determinati criteri di performance.

Quali criteri devono essere soddisfatti per ottenere lo status Prime?

Affinché le offerte siano idonee per Prime in futuro, devono:

1. Essere disponibile a livello nazionale

2. Può essere ordinato con spedizione gratuita

3. può essere restituito gratuitamente (si applicano eccezioni in termini di peso del prodotto e spedizioni transfrontaliere)

4. numeri di tracciabilità della spedizione validi (percentuale di almeno il 99%)

5. Tasso di cancellazione (max 0,5%)

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Un'offerta che soddisfa i primi tre punti può ricevere il logo Prime se vengono soddisfatti anche determinati requisiti relativi alla promessa di consegna. Questi requisiti vengono verificati una volta all'ora. La base per il calcolo della soglia per la promessa di consegna è costituita dalle visualizzazioni dettagliate delle pagine o dalla promessa di consegna che i clienti possono visualizzare in tale pagina.

Gli obiettivi delle promesse di consegna si basano sulla percentuale di frequenza con cui ai clienti devono essere garantite finestre temporali specifiche per la consegna quando visualizzano una pagina di un'offerta.

In linea di principio, tutte le offerte idonee a Prime ricevono il logo Prime, che appartiene al 90% delle visualizzazioni di pagina prodotto con la promessa di consegna più breve. Ciò significa che chiunque scenda al di sotto del 10% più lento non riceve un logo Prime, ma garantisce solo la spedizione gratuita per i membri Prime.

Gli obiettivi per la promessa di consegna sono calcolati in base al tipo di gamma o categoria di prodotti, determinati dalle dimensioni e dal prezzo del prodotto e dipendono anche dal fatto che la consegna avvenga a livello nazionale o transfrontaliero. Viene fatta una distinzione tra standard, price hit, extra size e oversize.

Per la categoria di prodotti standard, per le consegne nazionali, ad esempio, il 70% delle visualizzazioni di pagina da parte dei clienti deve garantire una promessa di consegna inferiore a quattro giorni. Meno di due giorni per il 35% e meno di un giorno per il 5%. In base a questi obiettivi, viene calcolato un tasso di consegna puntuale per decidere se assegnare il logo Prime. La percentuale di consegne puntuali è la percentuale di unità che hanno tentato di consegnare entro la data di consegna annunciata o prima. Il requisito minimo è del 90% in tutte le categorie di prodotti.

Obiettivi delle promesse di consegna sui marketplace Amazon in Germania, Francia e Spagna:

Meno di 1 giorno -> 5%

Meno di 2 giorni -> 35%

Meno di 4 giorni -> 70%

Obiettivi delle promesse di consegna sui marketplace Amazon nei Paesi Bassi, Polonia e Svezia:

Meno di 1 giorno -> 5%

Meno di 2 giorni -> 35%

Meno di 4 giorni -> 70%

Per i venditori idonei a Prime prima del 21/06/2023, se spediti da Amazon e Prime dai venditori, l'idoneità Prime è estesa alle categorie in cui attualmente offrono Prime.

Ulteriori limiti superiori e inferiori per le velocità di consegna

Esistono ulteriori limiti superiori e inferiori per il logo Prime per creare finestre temporali standard per la velocità di consegna indipendentemente dalla distribuzione percentuale (90:10). Ciò significa che un logo Prime non viene mai assegnato a una velocità di consegna inferiore al limite massimo, anche se la velocità di consegna è comunque superiore a quella del 10% più lento. Nemmeno per gli articoli con una velocità di consegna pari o superiore al limite inferiore.

Francia Germania

Limite inferiore: 3 giorni Limite inferiore: 3 giorni

Limite: 7 giorni             Limite: 7 giorni

Spagna Polonia

Limite inferiore: 3 giorni Limite inferiore: 3 giorni

Limite: 9 giorni Limite: 7 giorni

Paesi Bassi Svezia

Limite inferiore: 3 giorni Limite inferiore: 3 giorni

Limite: 9 giorni Limite: 7 giorni

belgio

Limite inferiore: 3 giorni

Limite: 7 giorni

A seguito delle modifiche alle autorizzazioni Prime, ogni venditore sarà in grado di consegnare autonomamente il logo Prime in futuro se i requisiti minimi saranno soddisfatti. Ciò dovrebbe rendere l'autoconsegna ancora più interessante per i venditori in futuro e alleggerire i magazzini FBA di Amazon.

Tuttavia, la domanda più importante resta da chiarire: quale valutazione ottiene il logo Prime per la consegna automatica rispetto all'FBA o alla normale spedizione FBM.

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