كيفية إلغاء طلب Amazon: دليل خطوة بخطوة

هل قدمت طلبًا من Amazon عن طريق الخطأ وتريد إلغاءه؟ لا تقلق، فإن عملية الإلغاء على Amazon عادة ما تكون سريعة وسهلة طالما تم استيفاء شروط معينة. في منشور المدونة هذا، ستتعرف على كيفية إلغاء طلب Amazon والنقاط المهمة التي يجب مراعاتها. سنعرض لك الخطوات ونوضح العوامل التي يمكن أن تؤثر على عملية الإلغاء.

متى يمكنك إلغاء طلب Amazon؟

قبل البدء في الإلغاء، من المهم أن تعرف أنه لا يمكن إلغاء طلبات Amazon إلا في ظل ظروف معينة. عادة ما يكون من الممكن الإلغاء طالما لم يتم شحن الطلب بعد. بمجرد بدء عملية الشحن، لا يمكنك إلغاء الطلب، ولكن يمكنك إرجاعه بعد التسليم.

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك

لإلغاء الطلب، يجب عليك أولاً تسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك. انتقل إلى موقع Amazon على الويب أو افتح تطبيق Amazon وقم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.

الخطوة 2: انتقل إلى طلباتك

بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق «الحساب والقوائم» في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. حدد «طلباتي» من القائمة المنسدلة هنا يمكنك العثور على نظرة عامة على جميع طلباتك، المكتملة والمستمرة.

الخطوة 3: حدد الطلب الذي تريد إلغاءه

ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاءه وانقر على «عرض الطلب». ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة حيث يمكنك رؤية تفاصيل طلبك.

الخطوة 4: إلغاء الطلب

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، فسترى زرًا بخيار «إلغاء الطلب». انقر عليها. ستعرض لك Amazon رسالة تأكيد تفيد بأن الإلغاء كان ناجحًا.

إذا كنت لا ترى هذا الخيار، فقد تمت معالجة الطلب أو شحنه بالفعل، ولا يمكنك إلغاؤه بعد الآن. في هذه الحالة، لا يزال لديك خيار إرجاع الطلب عند الاستلام إذا لم تعد ترغب في ذلك.

الخطوة 5: تأكيد الإلغاء

بمجرد النقر فوق «إلغاء الطلب»، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Amazon تفيد بإلغاء الطلب. عادةً ما يتم استرداد الأموال في غضون بضعة أيام عمل، اعتمادًا على طريقة الدفع.

ماذا تفعل إذا تم شحن الطلب بالفعل؟

إذا تم شحن طلبك بالفعل ولم تعد بحاجة إليه، يمكنك إرجاع البضائع خلال فترة الإرجاع عند الاستلام. تتم عملية الإرجاع عبر مركز إرجاع Amazon. يمكن إرجاع معظم المنتجات في غضون 30 يومًا من الاستلام طالما أنها غير مستخدمة وفي حالة غير تالفة.

العوامل التي تؤثر على عملية الإلغاء

• حالة الشحن: العامل الحاسم عند الإلغاء هو حالة الشحن. إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، فلن تتمكن من إلغائه مباشرةً، بل يمكنك إرجاعه فقط.
• طريقة الدفع: سيتم رد الأموال إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند إجراء عملية الشراء. تعتمد مدة استرداد الأموال على طريقة الدفع الخاصة بك.
• البائع: إذا اشتريت من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية على Amazon، فقد يكون الإلغاء أكثر تعقيدًا بعض الشيء. ستحتاج إلى الاتصال بالبائع مباشرة لطلب الإلغاء أو الإرجاع.

نصائح لتجنب عمليات الإلغاء

• راجع طلبك قبل الشراء: تجنب الأخطاء عند الطلب عن طريق التحقق بعناية من طلبك قبل إرساله.
• تعيين الإشعارات: تقدم Amazon خيار تلقي إشعارات حول حالة طلبك. هذا يسمح لك بالرد بسرعة إذا كانت هناك مشكلة.
• استخدم أمازون برايم: مع Amazon Prime، غالبًا ما يكون لديك شحن أسرع، مما يمنحك مزيدًا من الوقت لإلغاء الطلب قبل شحنه.

الاستنتاج

يعد إلغاء طلب Amazon أمرًا سهلاً طالما لم يتم شحن الطلب بعد. إذا لم تتمكن من إلغاء الطلب في الوقت المناسب، فسيظل لديك خيار إرجاعه. تأكد من التحقق من طلباتك مسبقًا واستخدام جميع الأدوات التي تقدمها Amazon لجعل التسوق خاليًا من المتاعب.

من أجل مزيد من المعلومات حول التعامل مع الطلبات على Amazon ونصائح لتحسين التسوق، تفضل بزيارة صفحتنا على ميتابرايس.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة حول منشورات المدونة الخاصة بنا أو برنامج إعادة التسعير الخاص بنا أو حلولنا الاستشارية، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: support@metaprice.de

‍الهاتف: 0214/33010250

واتساب: 0163/2202270

حول حسابات الاختبار المجانية الخاصة بنا:

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز Amazon Repicer الخاص بنا

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز eBay Repricer الخاص بنا‍

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز إعادة تسعير Kaufland الخاص بنا

‍