الاحتيال عبر الإنترنت: كيف يساعد الذكاء الاصطناعي تجار التجزئة على الحماية

يعد الاحتيال عبر الإنترنت تهديدًا متزايدًا لتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم. تتزايد الأنشطة الاحتيالية، مثل سرقة الهوية والاحتيال في الدفع وهجمات التصيد الاحتيالي، باستمرار وتتسبب في أضرار جسيمة للشركات والمستهلكين كل عام. في هذا العالم الرقمي المتزايد، يضطر تجار التجزئة إلى البحث عن التقنيات المتقدمة لحماية نماذج أعمالهم. يعد استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) أحد الحلول الواعدة لمكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.

خطر الاحتيال عبر الإنترنت

يغطي مصطلح «الاحتيال عبر الإنترنت» مجموعة واسعة من الأنشطة الاحتيالية التي تتم عبر الإنترنت. وتشمل هذه:

• الاحتيال في الدفع: يحاول المحتالون سرقة الأموال بشكل غير قانوني من المتاجر عبر الإنترنت باستخدام تفاصيل بطاقة الائتمان المسروقة أو إجراء معاملات وهمية.
• التصيد: يخدع المهاجمون المؤسسات الجديرة بالثقة من أجل الحصول على معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو التفاصيل المصرفية أو أرقام الضمان الاجتماعي.
• الاستحواذ على الحساب: يستولي المجرمون على الحسابات عبر الإنترنت من العملاء الشرعيين ويقومون بعمليات شراء أو معاملات احتيالية.

لا تشكل هذه الأنواع والعديد من أنواع الاحتيال الأخرى عبر الإنترنت تهديدًا أمنيًا خطيرًا لتجار التجزئة فحسب، بل يمكن أن تضر أيضًا بشكل كبير بثقة العملاء في التداول عبر الإنترنت.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت بشكل فعال

يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت بطرق متعددة. توفر الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي مجموعة متنوعة من الطرق لتحديد محاولات الاحتيال ومنعها في الوقت الفعلي قبل حدوث الضرر. أهم التقنيات المستخدمة هنا هي:

1. التعلم الآلي (ML)

يعد التعلم الآلي أحد أقوى تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في مجال منع الاحتيال. تقوم خوارزميات ML بتحليل كميات كبيرة من البيانات وتحديد الأنماط التي تشير إلى السلوك الاحتيالي. يتضمن ذلك التحقق من المعاملات في الوقت الفعلي، والتي تحدد تلقائيًا الأنماط غير العادية مثل أوقات الشراء غير العادية أو طرق الدفع غير العادية أو مبالغ الطلبات المرتفعة.

من خلال التعلم المستمر من البيانات التي تم جمعها، يتحسن النظام بمرور الوقت ويتحسن في تحديد الاحتيال المحتمل في مرحلة مبكرة. بهذه الطريقة، يمكن غالبًا حظر المحتالين حتى قبل تأكيد الدفع.

2. كشف الاحتيال في الوقت الحقيقي

يعد اكتشاف الاحتيال في الوقت الفعلي أمرًا بالغ الأهمية للتجار، حيث يهدف المحتالون عادةً إلى إكمال المعاملة في أسرع وقت ممكن قبل اكتشاف الضرر. يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي تحليل المعاملات على الفور وتحديد الأنشطة المشبوهة ومنع تنفيذ هذه المعاملات تلقائيًا. يتم ذلك باستخدام خوارزميات متقدمة تحلل بيانات المعاملات وتحديد الموقع الجغرافي ومعلومات الجهاز وعوامل أخرى.

3. تحليل السلوك والتحقق من المستخدم

أداة الذكاء الاصطناعي الأخرى التي تساعد تجار التجزئة على منع الاحتيال عبر الإنترنت هي التحليل السلوكي. يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي مراقبة سلوك المستخدم على موقع ويب أو في تطبيق وتحديد الحالات الشاذة. يعتبر العميل الذي يقوم بتسجيل الدخول فجأة باستخدام عنوان IP جديد أو يضيف عددًا كبيرًا بشكل غير عادي من المنتجات إلى عربة التسوق مريبًا. هنا أيضًا، يساعد التعلم الآلي على تحسين هذه الأنماط السلوكية باستمرار وبالتالي حظر النشاط الاحتيالي على وجه التحديد.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح الذكاء الاصطناعي التحقق من المستخدم. يمكن دمج تقنيات مثل المصادقة البيومترية (مثل التعرف على الوجه أو ماسح بصمات الأصابع) أو المصادقة الثنائية (2FA) في عملية تسجيل الدخول لضمان وصول المستخدمين الشرعيين فقط إلى حساباتهم ومعلومات الدفع الخاصة بهم.

4. تدابير الحماية الآلية واتخاذ القرارات

لا يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد المعاملات المشبوهة فحسب، بل أيضًا اتخاذ قرارات لحظرها تلقائيًا. في كثير من الحالات، يتم ذلك دون تدخل يدوي. هذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يحمي أيضًا من الأخطاء البشرية التي يمكن أن تحدث عند مكافحة الاحتيال. هذا يعني أن المعاملات التي تم تحديدها على أنها «محفوفة بالمخاطر» يتم إيقافها أو حجبها على الفور حتى يتم إجراء تحقق أكثر تفصيلاً.

5. المراقبة عبر القنوات

غالبًا ما يستخدم المحتالون عبر الإنترنت قنوات مختلفة لتنفيذ هجماتهم - من متاجر الويب الكلاسيكية إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي. توفر أنظمة الذكاء الاصطناعي القدرة على مراقبة جميع القنوات وتحديد الأنشطة المشبوهة عبر منصات مختلفة. تتيح هذه المراقبة عبر القنوات لبائعي التجزئة تحديد الاحتيال ومنعه بسرعة، بغض النظر عن القناة التي يتم الهجوم عليها.

فوائد الذكاء الاصطناعي في مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت

يوفر تطبيق حلول منع الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتجار التجزئة العديد من الفوائد:

1. زيادة الأمان: يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد ومنع الاحتيال المحتمل في الوقت الفعلي، مما يزيد من أمان منصة التجارة الإلكترونية بأكملها.
2. التوفير في التكاليف: من خلال التشغيل الآلي للعمليات الأمنية، يمكن لتجار التجزئة تقليل تكاليف عمليات الفحص اليدوي وفرص الأخطاء.
3. تجربة أفضل للعملاء: نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يكتشف الاحتيال بشكل أسرع وينفذ المعاملات الممنوعة تلقائيًا، فلا يتعين على العملاء التعامل مع فحوصات أمنية طويلة، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أفضل.
4. القابلية للتطوير: أنظمة الذكاء الاصطناعي قادرة على العمل بكفاءة مع أحجام البيانات المتزايدة والاحتيال المتزايد عبر الإنترنت، مما يجعلها مناسبة بنفس القدر للشركات الصغيرة والكبيرة.

يشكل الاحتيال عبر الإنترنت تحديًا خطيرًا لتجار التجزئة، ولكن من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن مكافحة هذه التهديدات بفعالية. إن التعلم الآلي واكتشاف الاحتيال في الوقت الفعلي والتحليل السلوكي وإجراءات الحماية الآلية ليست سوى عدد قليل من تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تساعد تجار التجزئة على حماية متاجرهم عبر الإنترنت من النشاط الاحتيالي. إن التطوير المستمر للذكاء الاصطناعي سيجعل من الممكن تحديد الاحتيال بشكل أسرع وأكثر دقة، مما يمكن أن يحمي الشركات والمستهلكين من الأذى.

لذلك يعد تنفيذ حلول الأمان القائمة على الذكاء الاصطناعي خطوة حاسمة لتجار التجزئة الذين يرغبون في جعل منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم أكثر أمانًا وتعزيز ثقة عملائهم في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة حول منشورات المدونة الخاصة بنا، فإن إعادة التسعير نرحب بالبرامج أو حلولنا الاستشارية للاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: support@metaprice.de

‍هاتف: 0214/33010250 واتساب: 0163/2202270

حول حسابات الاختبار المجانية الخاصة بنا:

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز Amazon Repicer الخاص بنا

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز eBay Repricer الخاص بنا‍

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز إعادة تسعير Kaufland الخاص بنا

‍