السحب على Amazon: أهم 20 سؤالًا وإجابة

عند التسوق عبر الإنترنت، يحدث أحيانًا أن تطلب عنصرًا لا يلبي توقعاتك. في مثل هذه الحالات، السحب على أمازون طريقة مفيدة لإلغاء عملية الشراء. في منشور المدونة هذا، نجيب على أهم 20 سؤالًا حول الإلغاء على Amazon وأفضل طريقة للمضي قدمًا.

الأول كيف يمكنني إلغاء عنصر على Amazon؟

أينين السحب على أمازون يمكنك البدء بسهولة عبر حساب Amazon الخاص بك. انتقل إلى طلباتك، وحدد العنصر الذي ترغب في إرجاعه، واتبع تعليمات الإرجاع.

الثاني ما هو الموعد النهائي بالنسبة لي لإرسال السحب إلى Amazon؟

عادة ما يكون لديك 14 يومًا السحب على أمازون يقدم. تبدأ هذه الفترة بمجرد استلام البضائع.

الثالثة هل هناك عناصر معينة مستثناة من حق السحب على Amazon؟

نعم، بعض المقالات من السحب على أمازون مستبعد. يتضمن ذلك المنتجات المخصصة والبرامج غير المختومة ومواد النظافة المختومة مثل مستحضرات التجميل عند فتح الختم.

الرابعة كم من الوقت يستغرق الأمر حتى أسترد أموالي بعد السحب؟

عادةً ما تقوم Amazon برد الأموال في غضون 14 يومًا من استلام البضائع المعادة أو عند إثبات الإرجاع.

الخامس هل يجب أن أدفع مقابل إعادة الشحن بنفسي إذا قمت بالإلغاء؟

يعتمد ما إذا كان عليك دفع ثمن إعادة الشحن بنفسك على نوع السلعة والبائع. غالبًا ما تكون عمليات الإرجاع مجانية للعناصر التي تبيعها Amazon. قد يتحمل بائعو السوق تكاليف الشحن.

السادس هل يمكنني إلغاء عنصر رقمي (مثل الكتب الإلكترونية أو البرامج) من Amazon؟

يُستبعد المحتوى الرقمي مثل الكتب الإلكترونية أو البرامج التي تم تنزيلها من السحب بعد التنزيل، ما لم يبدأ التنزيل بعد.

7. ما الخطوات التي أحتاج إلى اتخاذها لإرجاع منتج بمجرد إعلان السحب؟

بعد الخاص بك السحب على أمازون يجب عليك حزم العنصر بأمان وإعادته باستخدام ملصق الإرجاع الذي توفره لك Amazon.

الثامن هل هناك أي اختلافات بين حق Amazon في السحب وضمان الإرجاع؟

نعم، الحق القانوني للسحب هو 14 يومًا، بينما تقدم Amazon غالبًا ضمان الإرجاع الطوعي لمدة 30 يومًا، والذي يمكن تمديده أيضًا اعتمادًا على العنصر.

التاسع هل يجب علي تقديم السحب كتابيًا أم أنه يكفي لترتيب الإرجاع؟

عادة ما يكون ذلك كافيًا لبدء عملية الإرجاع في حساب Amazon الخاص بك. الإلغاء الكتابي المنفصل ليس ضروريًا.

العاشر ماذا يحدث إذا لم أقم بإرجاع منتج في عبوته الأصلية كجزء من الإلغاء؟

قد يؤدي الإرجاع بدون العبوة الأصلية إلى تقليل مبلغ الاسترداد، خاصة إذا كان المنتج تالفًا أو فقد قيمته نتيجة لذلك.

الحادي عشر هل يمكنني إلغاء السحب على Amazon إذا كنت لا أزال أرغب في الاحتفاظ بالسلعة؟

نعم، طالما أنك لم تقم بإرجاع المنتج بعد، يمكنك ذلك السحب على أمازون قم بإلغاء العنصر والاحتفاظ به.

الثاني عشر ماذا يحدث في حالة تلف المنتج عند إرجاعه؟

في حالة تلف المنتج في طريق العودة، عادةً ما يكون مزود خدمة الشحن مسؤولاً، بشرط أن تكون قد استخدمت ملصق الإرجاع الخاص بـ Amazon. يمكن أن تصبح الأمور أكثر تعقيدًا مع الشحن المنظم ذاتيًا.

الثالث عشر ماذا أفعل إذا كانت بطاقة الإرجاع الخاصة بالسحب مفقودة أو لا تعمل؟

إذا كانت بطاقة الإرجاع مفقودة أو لا تعمل، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Amazon للحصول على ملصق جديد.

الرابع عشر ماذا أفعل إذا رفضت Amazon عملية السحب الخاصة بي؟

إذا كان Amazon هو الخاص بك السحب على أمازون يرفض، يجب عليك التحقق من الأسباب الدقيقة. في حالة وجود تناقضات، غالبًا ما تساعد المحادثة مع خدمة العملاء.

الخامس عشر كم من الوقت يجب أن أعيد المنتج بعد السحب؟

بعد بدء السحب، عادة ما يكون لديك 14 يومًا لإعادة العنصر إلى Amazon.

السادس عشر هل سيتم استرداد سعر الشراء الكامل إذا ظهرت على المنتج علامات الاستخدام؟

إذا أظهر المنتج علامات الاستخدام، فقد تقلل Amazon مبلغ الاسترداد. يجب عليك إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها.

17 كيف يمكنني تتبع الحالة الحالية للسحب على Amazon؟

يمكنك تتبع حالة الإلغاء في أي وقت في حساب Amazon الخاص بك ضمن «الطلبات». هناك يمكنك معرفة ما إذا كان قد تم استلام الإرجاع وبدء استرداد الأموال.

الثامن عشر هل يمكنني إلغاء منتج اشتريته كهدية؟

نعم، ينطبق حق الانسحاب أيضًا على الهدايا. ومع ذلك، لا يمكن للمستلم إلغاء العنصر بنفسه، ولكن يجب القيام بذلك عبر حساب المشتري.

التاسع عشر هل هناك أي قواعد سحب خاصة لبائعي Amazon Marketplace مقارنة بأمازون نفسها؟

نعم، قد يكون لدى بائعي Amazon Marketplace سياسة إرجاع مختلفة. من المهم مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع المعني.

العشرين هل يمكنني أيضًا إلغاء التسليم الجزئي إذا كنت أرغب فقط في إرجاع جزء من الطلب؟

نعم، يمكنك أيضًا إلغاء التسليم الجزئي وإرجاع المنتجات الفردية فقط. في هذه الحالة، ستعيد Amazon لك المبلغ الجزئي المقابل.

الاستنتاج

ال السحب على أمازون هي طريقة سهلة لإلغاء الطلبات غير المرغوب فيها. بفضل الهيكل الواضح لعملية الإرجاع وشروط الإرجاع السخية، تعد Amazon منصة مفضلة للعديد من العملاء. ومع ذلك، انتبه إلى المواعيد النهائية للعودة وتفاصيل بائعي السوق. مع الإجابات المذكورة أعلاه على أهم 20 سؤالًا، فأنت مستعد جيدًا في حالة حدوث عودة.

‍