Amazon-Kontosperrung: Erhalte ich meine ausstehenden Zahlungen trotz Sperrung?

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
2. Was bedeutet eine Amazon-Kontosperrung?
3. Was passiert mit ausstehenden Zahlungen?
4. Wann zahlt Amazon trotz Sperrung aus?
5. Welche Bedingungen müssen erfüllt sein?
6. Maßnahmen zur Freigabe deiner Amazon-Auszahlungen
7. Häufige Gründe für Zahlungseinbehalte
8. Kommunikation mit dem Amazon-Verkäufersupport
9. Tipps für gesperrte Verkäuferkonten
10. Schlusswort

1. Einleitung

Wenn dein Amazon-Verkäuferkonto gesperrt wurde, ist das ein Schock. Noch größer wird die Sorge, wenn ausstehende Zahlungen offen sind. Viele stellen sich dann die Frage:

„Erhalte ich mein Geld von Amazon trotz Kontosperrung?“

In diesem Beitrag klären wir genau das – inklusive wichtiger Maßnahmen, rechtlicher Hinweise und Tipps zur Freigabe deiner Gelder.

2. Was bedeutet eine Amazon-Kontosperrung?

Eine Amazon Kontosperrung bedeutet, dass dein Verkäuferkonto deaktiviert wurde – in der Regel wegen Richtlinienverstößen, schlechter Performance oder Beschwerden.
Während der Sperrung kannst du nicht verkaufen, keine Lagerbestände bewegen und vor allem: Du erhältst keine Auszahlungen – vorerst.

3. Was passiert mit ausstehenden Zahlungen?

Sobald dein Konto gesperrt wird, friert Amazon deine ausstehenden Zahlungen ein. Das betrifft alle Einnahmen aus Verkäufen, die noch nicht ausgezahlt wurden – unabhängig davon, ob du FBA oder FBM nutzt.

➡️ Amazon verweist auf sein „Zahlungsrückhalt-Policy“, nach der das Unternehmen bei Regelverstößen Gelder bis zu 90 Tage oder länger einbehalten darf.

4. Wann zahlt Amazon trotz Sperrung aus?

Amazon kann auch bei einer Sperrung Auszahlungen vornehmen – aber nur, wenn:

• Keine offenen Kundenbeschwerden vorliegen
• Rückerstattungsansprüche abgewickelt sind
• Dein Verkäuferkonto regelkonform geführt wurde
• Du einen gültigen Maßnahmenplan eingereicht hast (wenn erforderlich)

5. Welche Bedingungen müssen erfüllt sein?

Damit Amazon dir deine zurückgehaltenen Auszahlungen freigibt, solltest du folgende Punkte erfüllen:

✅ Alle Bestellungen ordnungsgemäß ausgeliefert
✅ Kundenservice zufriedenstellend abgewickelt
✅ Keine offenen Streitfälle oder Rückbuchungen
✅ Du hast den Maßnahmenplan eingereicht und angenommen bekommen

6. Maßnahmen zur Freigabe deiner Amazon-Auszahlungen

Was kannst du konkret tun?

• Logge dich regelmäßig im Seller Central ein
• Prüfe Benachrichtigungen und Einbehalte
• Reiche einen detaillierten Maßnahmenplan bei Amazon ein
• Bitte um manuelle Überprüfung deiner Einbehalte

Ein klar strukturierter Maßnahmenplan (Plan of Action, POA) erhöht deine Chancen, dass Amazon schneller auszahlt – sogar vor Ablauf der 90-Tage-Frist.

7. Häufige Gründe für Zahlungseinbehalte

Amazon nennt mehrere Gründe für das Zurückhalten von Verkäuferguthaben:

❌ Verstoß gegen Richtlinien
❌ Unvollständige Versandinformationen
❌ Hohe Rücksendequote
❌ Verdacht auf Verkäuferbetrug
❌ Konto wurde mit einem anderen gesperrten Konto verknüpft

8. Kommunikation mit dem Amazon-Verkäufersupport

Um Klarheit über deine ausstehenden Zahlungen zu erhalten:

1. Gehe in dein Seller Central
2. Wähle „Hilfe“ → „Konto & Leistung“
3. Eröffne ein Support-Ticket mit dem Betreff:
   „Ausstehende Auszahlung nach Kontosperrung“

Formuliere sachlich, klar und zeige auf, dass du kooperierst.

9. Tipps für gesperrte Verkäuferkonten

🛠 Reagiere schnell auf Warnmeldungen
📩 Reiche einen POA innerhalb von 48 Stunden ein
📤 Halte alle Dokumente (z. B. Rechnungen, Versandnachweise) bereit
🧾 Prüfe, ob dein Konto mit anderen Konten verknüpft wurde

10. Schlusswort

Die Kontosperrung auf Amazon ist eine Herausforderung – keine Frage. Doch: Deine ausstehenden Zahlungen sind nicht automatisch verloren. Amazon ist verpflichtet, rechtmäßige Guthaben freizugeben, sobald berechtigte Ansprüche Dritter geklärt sind.

👉 Sei schnell, transparent und professionell – und reiche einen starken Maßnahmenplan ein. Dann stehen die Chancen gut, dass du dein Geld bald auf dem Konto hast.

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