كل ما تحتاج لمعرفته حول السحب على Amazon

يعد سحب عملية شراء من Amazon حقًا مهمًا يسمح للمستهلكين بإعادة الطلبات المقدمة عبر الإنترنت خلال فترة زمنية محددة. في منشور المدونة هذا، ستتعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول السحب على Amazon، بما في ذلك الخطوات التي يجب اتباعها والأسئلة الأكثر شيوعًا التي تظهر عند القيام بذلك.

ما هو حق الانسحاب؟

يمنح حق الانسحاب المستهلكين فرصة إلغاء عقد شراء في غضون 14 يومًا دون إبداء أسباب. ينطبق هذا الحق على جميع عمليات الشراء تقريبًا التي تتم عبر الإنترنت أو عبر قنوات البيع عن بعد الأخرى. مع Amazon، هذا يعني أنه يمكنك إرجاع معظم العناصر خلال هذه الفترة واسترداد الأموال.

كيف ألغي عملية شراء على Amazon؟

يعد إلغاء عملية شراء من Amazon أمرًا سهلاً وبسيطًا. اتبع هذه الخطوات:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك: انتقل إلى موقع Amazon وقم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.
2. انتقل إلى طلباتي: انقر فوق «حسابي» ثم «طلباتي». هنا يمكنك رؤية نظرة عامة على جميع طلباتك.
3. حدد العنصر: ابحث عن العنصر الذي تريد إرجاعه وانقر على «إرجاع العنصر أو استبداله».
4. حدد سبب الإرجاع: يرجى تحديد سبب الإرجاع. على الرغم من أنك لست مضطرًا إلى إبداء سبب، إلا أن Amazon تقدم قائمة بالخيارات للاختيار من بينها.
5. طباعة ملصق الإرجاع: توفر لك Amazon ملصق إرجاع يمكنك طباعته وإلصاقه بالحزمة.
6. إرجاع عنصر: قم بتعبئة المنتج بأمان، وألصق ملصق الإرجاع على العبوة وخذه إلى مكتب البريد أو موقع التسليم.

الأسئلة الشائعة حول السحب من Amazon

1. ما هي العناصر المستثناة من حق الانسحاب؟

يتم استبعاد بعض العناصر من حق الانسحاب. وهذا يشمل:

• البضائع المختومة غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة إذا تمت إزالة ختمها بعد التسليم.
• السلع التي يمكن أن تفسد بسرعة أو التي سيتم تجاوز تاريخ انتهاء صلاحيتها بسرعة.
• عناصر مخصصة أو شخصية.

2. ماذا يحدث عندما تنتهي فترة الـ 14 يومًا؟

إذا مرت فترة السحب التي تبلغ 14 يومًا، فقد يظل لديك خيار إرجاع العنصر إذا كان معيبًا أو لا يتطابق مع الوصف. في مثل هذه الحالات، ينطبق الضمان القانوني، والذي عادة ما يكون 24 شهرًا.

3. كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال؟

بعد استلام الإرجاع والتحقق منه، ستعيد Amazon سعر الشراء في غضون أيام قليلة. قد تختلف المدة المحددة اعتمادًا على طريقة الدفع.

4. من يتحمل تكاليف الإرجاع؟

في معظم الحالات، يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو لا يتطابق مع الوصف. ومع ذلك، تقدم Amazon أيضًا عمليات إرجاع مجانية لبعض العناصر، وخاصة أعضاء Prime.

5. هل يمكنني إلغاء عنصر رقمي؟

يُستبعد المحتوى الرقمي مثل الكتب الإلكترونية أو تنزيلات الموسيقى أو البرامج عمومًا من حق الانسحاب بمجرد بدء التنزيل أو الاستخدام.

نصائح لسحب سلس على Amazon

• احتفظ بالعبوة الأصلية: إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تريد الاحتفاظ بالمنتج أم لا، فاحتفظ بالعبوة الأصلية وأي وثائق مصاحبة.
• تحقق من سياسة الإرجاع: اقرأ سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع المعني، خاصة مع مزودي الطرف الثالث.
• قم بتوثيق الحالة: التقط صورًا للمنتج قبل إرجاعه لتجنب أي مشاكل في استرداد الأموال.

من السهل إكمال سحب عملية شراء من Amazon بفضل الإرشادات الواضحة وعملية الإرجاع سهلة الاستخدام. باتباع الخطوات والنصائح الموضحة أعلاه، يمكنك التأكد من أن عملية الإرجاع تتم بسلاسة وأن تسترد أموالك بسرعة. استخدم حقك في الانسحاب للتسوق عبر الإنترنت بأمان وراحة البال. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فإن ميتابرايس بدأ الفريق.

‍